Termini abbonamento

In questi Termini, per “Abbonamento” si intende un piano a pagamento che attribuisce al Cliente uno o più benefici utilizzabili nello Shop secondo le condizioni del piano scelto. La gestione dell’Abbonamento avviene dall’Account Cliente, nella sezione “Abbonamenti” (oltre alla sezione “Ordini”).

1) Oggetto del servizio

L’Abbonamento consente al Cliente di accedere ai benefici previsti dal piano selezionato.
L’Abbonamento, di per sé, non implica automaticamente l’acquisto o l’erogazione di beni/servizi al momento della sottoscrizione, salvo quanto espressamente indicato nel piano.

2) Benefici del piano e condizioni di utilizzo

I benefici inclusi nell’Abbonamento (a titolo esemplificativo: condizioni di consegna/ritiro, agevolazioni sui costi accessori, sconti, priorità, crediti, ecc.) sono quelli descritti chiaramente:

• nella pagina del piano/Abbonamento nello Shop; e/o

• nel checkout al momento dell’acquisto; e/o

• nella sezione Abbonamenti dell’Account Cliente.

Ogni beneficio può essere soggetto a limiti, soglie, criteri di idoneità, finestre temporali, aree servite, esclusioni o altre condizioni (“ordini/servizi idonei”), come indicato nel piano.
Salvo diversa indicazione, i benefici:

• non sono trasferibili a terzi e sono associati all’Account Cliente;

• non sono cumulabili con altre promozioni se non espressamente previsto;

• se prevedono un numero/quantità/periodicità di utilizzi, le eventuali quote non utilizzate non si accumulano (a meno che il piano non dica il contrario).

3) Come si applicano i benefici

Il Cliente effettua gli ordini nello Shop come di consueto. Se l’Abbonamento è attivo e l’ordine/servizio è idoneo, il beneficio:

• viene applicato automaticamente (ad es. nel checkout o nel riepilogo ordine), oppure

• risulta disponibile secondo le modalità indicate nell’Account Cliente.

In caso di mancata applicazione, il Cliente può contattare l’assistenza indicando email dell’Account e numero ordine.

4) Attivazione dell’Abbonamento

L’Abbonamento si attiva al completamento dell’ordine di sottoscrizione e alla conferma del pagamento. Il Cliente riceverà un’email di conferma con i dettagli dell’Abbonamento.

5) Durata e rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione del piano (es. durata predefinita), l’Abbonamento ha durata a tempo indeterminato e si rinnova automaticamente con addebito secondo la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.

6) Prezzi, imposte e variazioni

Il prezzo dell’Abbonamento e le eventuali imposte sono quelli indicati nello Shop al momento della sottoscrizione. Eventuali modifiche future sono disciplinate dall’art. 12.

7) Pagamenti e mancata elaborazione

7.1 Autorizzazione all’addebito

Il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare automaticamente l’importo dell’Abbonamento sul metodo di pagamento selezionato, alle scadenze previste.

7.2 Pagamento non elaborabile

Se un rinnovo non può essere completato perché il pagamento non è elaborabile (es. metodo scaduto, fondi insufficienti, rifiuto circuito), il Cliente riceverà un’email di avviso con istruzioni per aggiornare in modo sicuro il metodo di pagamento tramite l’Account Cliente.

Fino alla regolarizzazione del pagamento, l’Abbonamento può risultare sospeso e i benefici potrebbero non essere utilizzabili. In caso di ripetuti insuccessi, il Venditore può sospendere o annullare l’Abbonamento, dandone comunicazione al Cliente.

8) Salto e riprogrammazione del rinnovo

Dall’Account Cliente, sezione Abbonamenti, il Cliente può gestire i rinnovi tramite le funzioni disponibili, ad esempio:

• “Salta pagamento” (salto del rinnovo programmato), ove presente;

• “Riprogramma” (modifica della data del rinnovo), ove presente.

Tali funzioni riguardano i rinnovi futuri e non annullano addebiti già andati a buon fine.

9) Pausa e annullamento

9.1 Pausa

Il Cliente può mettere in pausa l’Abbonamento dall’Account Cliente, sezione Abbonamenti, ove previsto dal piano. Durante la pausa non vengono effettuati rinnovi e i benefici potrebbero non essere utilizzabili.

9.2 Annullamento

Il Cliente può annullare l’Abbonamento dall’Account Cliente, sezione Abbonamenti. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri.

9.3 Piani con vincolo minimo di pagamenti

Se un piano prevede un numero minimo di pagamenti prima dell’annullamento, tale vincolo è indicato nello Shop e/o nell’Account Cliente. In tal caso l’annullamento è possibile solo dopo il completamento dei pagamenti minimi previsti.

10) Uso corretto

I benefici sono concessi per l’uso ordinario e lecito. Il Venditore può sospendere benefici o Abbonamento in caso di utilizzo improprio o fraudolento, nei limiti consentiti dalla legge.

11) Diritto di recesso e rimborsi (se applicabile)

Se il Cliente è un consumatore, si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente e dalla policy.

12) Modifiche a piani, benefici e Termini

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini e/o modificare piani e benefici per esigenze tecniche, organizzative o di mercato. Se le modifiche incidono in modo rilevante, il Cliente sarà informato con preavviso ragionevole via email e/o nell’Account Cliente e potrà annullare prima dell’entrata in vigore (salvo vincolo minimo).